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近日，大庆市公安局让胡路分局综合服务大厅接到辖区居民报警称：母亲身份证丢失，但年岁已高，行动不便，无法来户籍大厅办理业务，特向民警求助。

民警苑淑菲接到电话后，迅速指导居民添加户籍大厅微信，配合拍摄老人照片。因老人的户口属于海伦市，民警又联系海伦警方商量两地协同为老人办理证件。达成共识后，民警苑淑菲带领辅警李文竹驱车前往让胡路区9楼区老人家中，因老人患有脑梗后遗症，手指无法打开，户籍民警耐心的帮助老人调试，经过多次、多角度采集，终于采集到合格指纹。老人很激动，连连感谢民警。

让胡路分局始终把“群众利益无小事”的思想贯穿于日常服务工作中，积极为群众排忧解难，主动上门服务，用心帮助解决特殊群众的需求，真正做到解民忧、办实事。

编辑：大庆市公安局新闻中心